Q．	ホスト名やドメイン名を間違えて申し込んでしまったのですが、変更できますか？
A．	一度申し込んだホスト名やドメイン名は変更できません。解約し、再度購入をお願いします。

Q．	BIGLOBE以外のホームページ、メールでプチドメインサービスを利用できますか
A．	利用できません。プチドメインサービスは、BIGLOBEの個人ホームページ、メールのみでご利用いただけます。

Q．	プチURLのみ、またはプチメールアドレスのみを申し込みたいのですが、できますか？
A．	できません。プチURLとプチメールアドレスは、プチドメインサービスとしての申し込みのみになります。

Q．	ファイル転送のときに、プチURLでFTP接続しようとしたが、ログインできない。
A．	プチURLでは、個人ホームページ領域へファイル転送できません。 個人ホームページ領域へのファイル転送を行うときは、 ホスト名 (ftps.biglobe.ne.jp) 個人ホームページのFTPアカウント、 個人ホームページのFTPパスワード をお使いください。 ※ ご利用中のFTPアカウント、FTPパスワードがわからない場合は、個人ホームページの管理画面より、個人ホームページ情報確認をおこなってください。

Q．	プチURLからCGIを呼び出すにはどうすればよいですか。
A．	CGIは個人ホームページURL、プチURLのどちらからでもご利用になれます。 <a href="http://cgi.(お客様の個人ホームページURL)/xxx.cgi"> または <a href="http://cgi.(お客様のプチURL)/xxx.cgi">

Q．	ホームページをプチURLで参照したら、自作cgiでアクセス元IPアドレスを参照できなくなってしまった。
A．	プチURLで個人ホームページへアクセスした場合、環境変数「REMOTE_ADDR」「REMOTE_HOST」がご利用いただけなくなりますので、これらの環境変数を利用してアクセス元のアドレスを参照するようなcgiでは、アクセス元の参照ができなくなります。ご了承ください。

Q．	今まで利用していたBIGLOBEの個人ホームページのURLは使えますか？
A．	今まで通りアクセスできます。

Q．	BIGLOBEの個人ホームページを開設していませんが、プチドメインサービスは利用できますか？
A．	利用できます。ただし、初期設定料300円(税込330円)、月額300円(税込330円)がかかります。 また、プチドメインサービス購入後、個人ホームページを開設しプチURLをご利用になる場合は、以下の順序で設定をお願いします。 1. 個人ホームページを開設 2. プチURLの設定

Q．	親会員がプチドメインを解約するのですが、親会員と同じ(ホスト名).(ドメイン名)で取得した家族会員のプチメールアドレスはそのまま利用できますか？
A．	利用できません。親会員が解約した時点で、家族会員のプチメールアドレスも解約されます。

Q．	メールの送受信ができません。
A．	メールソフトの設定はお済ですか？ こちらを確認の上、設定をお願いします。

Q．	今まで使ってきたBIGLOBEメールアドレスは使えますか？
A．	利用することができます。今まで通り、BIGLOBEメールアドレスに届いたメールも受信します。

Q．	セカンドメールボックスにプチメールアドレスをつけることはできますか？
A．	申し訳ありませんができません。

Q．	ホームページをプチURLで参照したら、ホームページ便利パックの無料アクセスカウンタが表示されなくなってしまった。
A．	アクセスカウンタのURLを以下のように変更してください。 ●ホームページサーバが、www7b.biglobe.ne.jpの方 　<IMG SRC="http://vpack.www7b.biglobe.ne.jp/vpack/Count.cgi"> 　　　　　↓ 　<IMG SRC="http://vpack.(お客様のプチURL)/vpack/Count.cgi"> ●ホームページサーバが、www7a.biglobe.ne.jpの方 　<IMG SRC="http://vpack.www7a.biglobe.ne.jp/vpack/Count.cgi"> 　　　　　↓ 　<IMG SRC="http://vpack.(お客様のプチURL)/vpack/Count.cgi"> ●ホームページサーバが、www5*.biglobe.ne.jpの方 　<IMG SRC="http://vpack.www5*.biglobe.ne.jp/vpack/Count.cgi"> 　　　　　↓ 　<IMG SRC="http://vpack.(お客様のプチURL)/vpack/Count.cgi"> ●ホームページサーバが、www2*.biglobe.ne.jpの方 　<IMG SRC="/vpack/Count.cgi"> 　　　　　↓ 　<IMG SRC="http://vpack.(お客様のプチURL)/vpack/Count.cgi">

Q．	個人ホームページの一階層目のディレクトリをプチURLに設定していますが、ホームページ便利パックを利用できますか？
A．	申し訳ありませんができません。ホームページ便利パックをご利用になる場合、個人ホームページのトップページをプチURLに設定してください。